Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: [●]
- Vergi No: [●]
- Adres: [●]
- Telefon: [●]
- E-posta: bilgi@olivyard.com
1.2. Alıcı (Tüketici)
Sipariş ekranında beyan edilen:
- Ad-Soyad/Unvan: [●]
- Teslimat Adresi: [●]
- Fatura Adresi: [●]
- Telefon: [●]
- E-Posta: [●]
2. Tanımlar
- Site: Satıcı’ya ait e-ticaret internet sitesi ve/veya mobil arayüzler.
- Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan gıda ürünleri
- Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, SMS, kullanıcı hesabı, PDF gibi bilgilerin sonradan erişilebilir şekilde saklanabildiği ortamlar.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme; Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı, bedeli, teslimi, cayma hakkı ve tarafların hak-yükümlülüklerini düzenler. Mesafeli sözleşme ilişkisi kapsamında Ön Bilgilendirme Metni/Formu işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşme Konusu Ürün/Bedel Bilgileri
Siparişe ilişkin ürün adı, miktarı, birim fiyatı, ara toplam, KDV, varsa kargo bedeli ve toplam bedel; siparişin tamamlandığı ekranda ve Alıcı’ya iletilen sipariş özetinde yer aldığı gibidir.
- Sipariş No: [●]
- Teslimat Şekli: Kargo
- Ödeme Şekli: Kredi Kartı (yalnızca)
5. Sözleşmenin Kurulması, Sipariş Onayı ve İletişim
Alıcı, Site üzerinden siparişi tamamlayıp elektronik onay verdiğinde; Ön Bilgilendirme’yi ve işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.
Satıcı, siparişi operasyonel kontroller (stok/tedarik, adres doğrulama, ödeme teyidi vb.) açısından değerlendirir; siparişin kabulü/ret bilgisi kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’ya iletilebilir.
Satıcı’nın siparişi herhangi bir nedenle karşılayamaması halinde Alıcı bilgilendirilir; tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.
6. Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme yalnızca kredi kartı ile yapılır.
Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde e-arşiv/e-fatura düzenleyebilir ve Alıcı’ya elektronik ortamda iletebilir.
7. Teslimat, Süre ve Riskin Geçişi
Satıcı, ürünü en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim etmeyi hedefler.
Teslimat; Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Alıcı’nın adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres, teslim almaktan kaçınma gibi hallerde doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur.
Satıcı, malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak tüketici Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmişse, ilgili taşıyıcıya teslimden itibaren oluşabilecek kayıp/hasardan Satıcı sorumlu değildir.
Taahhüt edilen bir süre yoksa dahi, mesafeli satışlarda gönderim/teslimle ilgili genel çerçevede satıcının en geç otuz gün içinde edimi yerine getirmesi esastır; teslimin imkânsızlaşması gibi hallerde tüketiciye bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri doğar.
8. Kargo Ücreti
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
1.000 TL altı siparişlerde kargo bedeli sepet/sipariş ekranında gösterilir ve (uygulanıyorsa) Alıcı’dan tahsil edilir.
Satıcı’nın anlaşmalı taşıyıcısı Alıcı'nın lokasyonuna yahut operasyonel sebeplere göre değişiklik gösterebilir.
9. Cayma Hakkı
9.1. Genel Olarak
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi; e-posta ve/veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren Satıcı, 14 gün içinde Alıcı’nın yaptığı tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil) iade eder; Alıcı ise cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı geri gönderir.
İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf yüklemeksizin tek seferde yapılır.
9.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Gıda ve Güvenlik/Hijyen)
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
- Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Zeytinyağı özelinde güvenlik bandı/garanti etiketi:
Satıcı’nın zeytinyağı gibi ürünlerinde kullandığı garanti bandı/güvenlik etiketi, ürünün açılmadığını ve içeriğine müdahale edilmediğini gösteren koruyucu unsurdur. Bu bandın/etiketin açılmış, yırtılmış, sökülmüş, deforme edilmiş olması halinde ürün, gıda güvenliği/hijyen gerekçesiyle tekrar satışa arz edilemeyeceğinden cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez (ayıplı mal hükümleri saklıdır).
10. Ayıplı Mal, Hasar ve Şikayet Süreci
Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
Teslimatta hasar şüphesi varsa Alıcı’nın kargo görevlisi ile tutanak tutması ve mümkünse fotoğraf/video ile durumu belgelemesi sürecin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
11. Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ifası, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Detaylar
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, yangın, salgın, resmi makam kararları, altyapı/iletişim kesintileri ve benzeri mücbir sebepler halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; Satıcı makul süre içinde Alıcı’yı bilgilendirir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı; parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine ve gerekli hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ayrıca mevzuatın öngördüğü durumlarda dava öncesi arabuluculuk şartı uygulanabilir.
14. Yürürlük, Delil Sözleşmesi ve Saklama
Alıcı, Site üzerinden işbu Sözleşme’yi onaylayarak siparişi tamamladığında Sözleşme yürürlüğe girer.
Taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda; Site kayıtları, e-posta/SMS kayıtları ve ödeme altyapısı kayıtları (yasal sınırlar içinde) delil olarak kullanılabilir.
İşbu Sözleşme’nin bir kopyası, Alıcı’nın hesabı ve/veya e-posta yoluyla kalıcı veri saklayıcısı olarak Alıcı’ya sunulabilir.
15. Son Hükümler
İşbu Sözleşme’de yer almayan hususlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Herhangi bir hükmün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Satıcı: [●]
Alıcı: [●]
Onay Tarihi / Saati: [●]
Sözleşme Versiyonu v.1.0 - 03/02/2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.