1) Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, Alıcı’nın Olivyard internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesi üzerine kurulmuştur.

SATICI
Unvan: [Olivyard / Şirket Unvanı]
MERSİS / Vergi No: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
KEP (varsa): [●]

ALICI (TÜKETİCİ)

Ad-Soyad: [●]
TCKN (varsa): [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]

2) Tanımlar

Site: [www.olivyard.com] (ve/veya ilgili alan adı)
Ürün/Hizmet: Site’de satışa sunulan mal ve/veya hizmet
Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden satın alma iradesini elektronik olarak beyan etmesi
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat

3) Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme; Alıcı’nın Site üzerinden siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda okuyup kabul ederek sipariş verdiğini beyan eder.

4) Ürün/Hizmet Bilgileri ve Toplam Bedel

Alıcı’nın siparişi kapsamında;

Ürün/Hizmet Adı: [●]
Adet: [●]
Birim Fiyatı: [●]
Ara Toplam: [●]
KDV: [●]
Kargo/Teslimat Ücreti: [●] (varsa)
İndirim/Kupon: [●] (varsa)
Toplam Ödenecek Tutar: [●]

Siparişe ilişkin bu bilgiler, sipariş onayı ekranı ve/veya e-posta/SMS ile Alıcı’ya ayrıca iletilebilir.

5) Ödeme ve İfa

5.1. Ödeme; Site’de sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır.
5.2. Alıcı, ödeme işlemi tamamlanmadan siparişin işleme alınmayabileceğini kabul eder.
5.3. Kartlı ödemelerde, kart bilgileri Satıcı nezdinde tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısınca işlenebilir.

6) Teslimat Koşulları

6.1. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
6.2. Teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen/taahhüt edilen süreler ve/veya sipariş onayı içeriğine göre belirlenir.
6.3. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, makul ölçüde destek sağlar; mücbir sebep ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler mevzuat saklı kalmak üzere değerlendirilir.
6.4. Alıcı, teslimat adresini eksik/yanlış bildirmesi nedeniyle doğacak gecikme ve ek masraflardan sorumludur.

7) Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

7.3. Cayma bildirimi için iletişim:
E-posta: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]

7.4. Cayma hakkı kullanıldığında; Alıcı, ürünü (varsa) cayma bildirimini takiben 10 gün içinde Satıcı’ya/Yetkili iade adresine geri göndermelidir.
7.5. İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
7.6. Satıcı, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuattaki süreler içinde, ürün bedeli ve iade edilmesi gereken teslim masrafları bakımından gerekli iade işlemlerini başlatır; iade, Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde yapılır

8) Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı haller saklıdır.

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
Dijital içerikler/online hizmetler (ifaya başlandıysa ve mevzuat şartları oluştuysa),
Süreli yayınlar vb.

Bu kapsamda ürünlerimiz arasında yer alan ve üretici garanti bandını içeren gıda ürünlerinin güvenlik etiketinin hasar görmesi durumunda iadenin kabul edilmeyeceği hususunu önemle hatırlatmak isteriz.

9) Ayıplı Mal, İade/Değişim ve Şikâyet Yönetimi

9.1. Ürün ayıplı/hasarlı teslim alınmışsa, Alıcı teslim anında kargo görevlisi ile tutanak tutmalı ve mümkünse ürün görsellerini saklamalıdır.
9.2. Ayıplı mal/hizmet halinde Alıcı’nın seçimlik hakları ve başvuru yolları, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında saklıdır.
9.3. Şikâyet ve talepler için iletişim: [●]

10) Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, yangın, salgın hastalık, resmi makam kararları, altyapı arızaları vb. mücbir sebepler nedeniyle Sözleşme’nin ifası gecikebilir/askıya alınabilir. Bu hallerde taraflar birbirini bilgilendirir.

11) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK ve Olivyard Gizlilik Politikası/Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Bu Sözleşme kapsamında doğan yükümlülüklerin ifası için gerekli aktarım ve işlemler yapılabilir.

12) Delil Sözleşmesi ve Kayıtlar

Alıcı, bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistem kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve elektronik log kayıtlarının delil teşkil edebileceğini kabul eder.

13) Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; Alıcı’nın tüketici sıfatına göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (parasal sınırlar ve yetki kuralları mevzuata tabidir).

14) Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’yi okuduğunu, içerisinde yer alan 14 maddeyi anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

Sözleşme Revizyon Tarihi: [26/01/2026]
Sözleşme Versiyonu: [1.0]